Gentile Cliente tutto il catalogo è in aggiornamento. Per richieste di informazioni e preventivi vi invitiamo a contattarci al numero: +39 351 749 3635.

Condizioni di vendita

Costi e procedure relativi alla modifica dell'ordine
I costi e le procedure relativi alla modifica o cancellazione dell’ordine effettuato sul nostro sito variano in relazione al tipo di acquisto e al soggetto che lo effettua. Pertanto, in relazione al tipo di acquisto bisogna distinguere tra ordine di merce neutra (cioè senza stampa) e ordine di merce personalizzata, mentre in riferimento al soggetto che effettua l’ordine bisogna distinguere tra chi riveste la qualifica di consumatore e chi no, in tale ultimo caso l’acquirente viene classificato come cliente professionista.

Costi e procedure relativi alla modifica dell'ordine per la merce neutra (senza personalizzazione)
Se sei un cliente consumatore e dopo il tuo ordine online hai cambiato idea o vuoi sostituire, aggiungere o eliminare qualche articolo, potrai chiedere al nostro reparto commerciale di modificare il detto ordine. Se l’ordine non risulta ancora spedito non dovrai sostenere alcuna spesa aggiuntiva, se invece l’ordine risulta già spedito dovrai esercitare il diritto di recesso (scarica il modulo) sostenendo unicamente le spese di spedizione, quindi potrai effettuare un nuovo ordine. Se, di contro, sei un cliente professionista puoi solo integrare un ordine, in tale caso oltre all’importo e al quantitativo potrebbe variare anche la data di consegna prevista. Al cliente professionista non è consentito sostituire o eliminare articoli dopo la conferma dell’ordine, in tal caso il nostro ufficio commerciale è sempre disponibile a ricercare e proporre soluzioni tendenti alla massima soddisfazione del cliente. Potrà rendersi necessario l’applicazione di un supplemento, quantificabile caso per caso, che sarà comunicato a mezzo e-mail al cliente e da quest’ultimo accettato sempre a mezzo e-mail.

Costi e procedure relativi alla modifica dell'ordine per la merce personalizzata
Sia i clienti consumatori sia i clienti professionisti possono solo integrare l’ordine già effettuato con l’aggiunta di altri articoli o dello stesso articolo prima che l’ordine sia inviato al reparto produzione, confermando comunque la stessa bozza grafica precedentemente accettata. Questa modifica non comporta spese aggiuntive per il cliente ma determina solo il ricalcolo dell’importo complessivo dovuto per l’acquisto e potrebbe fare slittare la data di consegna. Si può modificare la grafica senza sostenere costi aggiuntivi solo prima di avere accettato la bozza grafica. L’integrazione degli articoli non è consentito per ordini da evadere con servizio express o con consegna tassativa, salvo accordi concordati per iscritto (e-mail) tra le parti. Non è consentito sostituire o eliminare articoli in un ordine di merce personalizzata. In ogni caso, sarà possibile una modifica dell'ordine con sostituzione o eliminazione degli articoli solo prima di avere confermato la bozza grafica e potrà rendersi necessario l’applicazione di un supplemento, quantificabile caso per caso, che sarà comunicato a mezzo e-mail al cliente e da quest’ultimo accettato sempre a mezzo e-mail. Non verranno prese in considerazione richieste pervenute unicamente per via telefonica.

Costi e procedure relativi alla cancellazione dell'ordine per la merce neutra (senza personalizzazione)
Se sei un cliente consumatore, prima che la merce venga spedita, potrai cancellare l’ordine effettuato senza dovere sostenere alcuna spesa. La richiesta di cancellazione dell’ordine dovrà essere effettuata tramite e-mail, non saranno accettate richieste di cancellazione effettuate per telefono. Se invece la merce è già stata spedita non potrai più cancellare l’ordine effettuato ma potrai esercitare il diritto di recesso ( scarica modulo di recesso) sostenendo unicamente le spese di spedizione per la restituzione della merce. Se sei un cliente professionista non potrai cancellare l’ordine effettuato, tuttavia ti consigliamo di contattare tempestivamente il nostro ufficio commerciale, in quanto spesso è possibile trovare una soluzione alternativa e soddisfacente per il cliente. Potrà rendersi necessario l’applicazione di un supplemento, quantificabile caso per caso, che sarà comunicato a mezzo e-mail al cliente e da quest’ultimo accettato sempre a mezzo e-mail. Non verranno prese in considerazione richieste pervenute unicamente per via telefonica.

Costi e procedure relativi alla cancellazione dell'ordine per la merce personalizzata
Trattandosi di merce personalizzata (art. 59, comma 1, lettera "C", D. Lgs. 206/05 s.mm.ii.), sia al consumatore sia a chi non riveste tale qualifica non è consentito cancellare un ordine successivamente alla conferma delle bozze grafiche. Nel caso si verifichi tale circostanza sarà comunque addebitato l’intero importo dell’ordine. Per il Cliente consumatore solo se non è ancora iniziata la personalizzazione della merce sarà possibile cancellare l’ordine sostenendo comunque il costo di reso merce, dell’elaborazione grafica e degli impianti di stampa. Prima di procedere alla cancellazione definitiva dell’ordine sarà comunicato al Cliente consumatore l’importo complessivo che verrà addebitato per reso merce, elaborazione grafica e costi d’impianto, il Cliente dovrà quindi optare per la cancellazione dell’ordine con relativo addebito dei costi sopra descritti o potrà confermare l’ordine. In assenza di scelta da parte del Cliente entro tre giorni lavorativi dall’invio della comunicazione si procederà a cancellare definitivamente l’ordine addebitando i costi di reso merce, elaborazione grafica e costi d’impianto.

Regole di restituzione eque di Rpromo.shop
Se la merce che ti abbiamo spedito dovesse risultare difettosa (ad esempio è stato commesso un errore di stampa, posizionamento o l'articolo da te scelto è differente da quello ordinato) ci occuperemo del reso e ti rimborseremo l'importo corrispondente o, se lo desideri, provvederemo alla sostituzione o ristampa (Garanzia Legale di Conformità ).
 Gli acquisti “professionali” non rientrano nella disciplina prevista per i beni di consumo, anche se i prodotti sono gli stessi. Infatti la legge è pensata per tutelare i consumatori finali; per quello che riguarda invece gli utenti professionali, valgono le regole dettate dal Codice Civile, che prevedono un diritto di garanzia di un solo anno e denuncia tassativa del vizio riscontrato entro 8 giorni dal ricevimento della merce (Garanzia Commerciale).

Inoltre ti garantiamo nel caso in cui non fosse stato commesso alcun errore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, potrai:

  • cambiare il prodotto se non è di tuo gradimento
  • ricevere in cambio un buono da utilizzare per il tuo ordine successivo
  • ricevere un rimborso pari all'importo speso

Le suddette opzioni sono applicabili esclusivamente per la merce non personalizzata e per i consumatori. Le spese di restituzione della merce ordinata resteranno a carico del consumatore.

Ogni ordine di merce personalizzata viene appositamente elaborato e prodotto per te in maniera esclusiva. Per questo motivo infatti non è possibile effettuare resi di merce personalizzata, a norma dell’art. 5 comma 3 decreto legislativo 185/99.

Qualche consiglio utile che può aumentare la tua soddisfazione.

1. Non effettuare grossi ordini senza avere prima testato singoli pezzi o pochi pezzi.
Se non sei del tutto sicuro della taglia, del colore, del modello della t-shirt, polo, felpa, etc. o della tecnica di personalizzazione, effettua un ordine di prova o in alternativa ordina uno o più campioni. Con un piccolo investimento sarai sicuro di avere il prodotto desiderato o potrai adeguare il tuo ordine definitivo.

2. Verifica subito la conferma ordine che ti arriverà automaticamente via e-mail al momento dell’ordine.
Se ti rendi conto di avere digitato la quantità errata, di avere selezionato un colore differente o semplicemente vuoi apportare delle modifiche, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. (comunicazioni tardive possono comportare dei costi di gestione reso o di gestione pratica, che verranno comunicati via mail all’indirizzo indicato).

3. Ordina la merce con il massimo anticipo possibile soprattutto se hai bisogno della fornitura per una data in particolare (ad es. evento, fiera, etc.).
Potrebbero verificarsi imprevisti come mancata disponibilità di uno o più articoli, file non idonei che potrebbero far ritardare la spedizione e quindi causarti una mancata consegna nei tempi previsti.

4. Verifica la disponibilità della merce prima di effettuare l'ordine.
Nel caso in cui successivamente all'inserimento dell'ordine la merce non dovesse essere disponibile, o dovesse mancare una o più taglie o articoli, verrai contattato dal nostro reparto acquisti per modificare l'ordine secondo le tue necessità. Ti confermiamo che a volte in base al periodo di acquisto, all'entità dell'ordine e in base alla disponibilità possiamo sostituire delle taglie in modo da accelerare il processo produttivo. Vi invieremo comunque una email con le relative sostituzioni. La sostituzione delle taglie viene eseguita solo ed esclusivamente su pochi pezzi (es.1/2 taglie mancanti) Se le taglie da te selezionate devono corrispondere al 100%, Vi preghiamo di farlo presente contestualmente all'invio dell'ordine o successivamente alla ricezione della conferma dell'ordine di acquisto direttamente al grafico che si occuperà del tuo ordine.

Ordine di merce neutra
Nel nostro sito è possibile anche acquistare la merce neutra cioè SENZA PERSONALIZZAZIONE.

Calcola preventivo ISTRUZIONI SU COME EFFETTUARE UN ORDINE O PREVENTIVO
Il prezzo lo puoi calcolare in autonomia dal nostro sito. Il sistema chiederà in sequenza: QUANTITA', TAGLIE E COLORI, UPLOAD. Alla fine sarai reindirizzato al CARRELLO per procedere con l'ordine o semplicemente per visualizzare il tuo preventivo. Ti ricordiamo che il prezzo varia in base al quantitativo e al tipo di personalizzazione. Maggiore è la quantità e minore sarà il costo. Tutti i prezzi indicati nel nostro sito sono da intendersi IVA esclusa.
Dopo avere confermato l'ordine ti verrà assegnato un grafico che seguirà il tuo ordine ed effettuerà una bozza grafica per comprendere meglio (posizionamento, formato di stampa, colori di stampa, etc) solo dopo la tua conferma la merce verrà inviata in produzione. BOZZA GRAFICA. La bozza viene inviata generalmente entro 48 ore dal pagamento del tuo ordine.

Definizioni
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Recesso: il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 codice del consumo. Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il consumatore può:

  • utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B;
  • presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

Modulo recesso tipo
Modulo di recesso tipo - ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. H, D. Lgs. 206/05.
Cliccare sull'icona PDF per scaricare il modulo.
 Il modulo dovrà essere compilato e inviato per raccomandata con ricevuta di ritorno o email.